Schwierige Kunden

Es gibt ja manchmal Tage, wo ein schwieriger Kunde den nächsten jagt...und heute war so einer
Ich arbeite in einer Buchhandlung und morgen beginnt bei uns die Schule..nur damit ihr wisst worum es geht.

Kunde 1: Ein Mann kommt zu mir und hält mir einen Zettel hin, sagt aber kein Wort. Ich:"Wie kann ich ihnen helfen?" Er, schon leicht gereizt "Das ist eine Schulbuchliste, ich brauche diese Bücher". Ich werfe einen kurzen Blick drauf und sage "Die haben wir nicht vorrätig, aber ich kann sie ihnen bestellen" Er ist einverstanden und folgt mir zum PC. Während ich die Bestellung eingebe, fängt er plötzlich an..."Das muss ich ja nicht verstehen...(kurze Pause)...die Schule beginnt wieder und sie haben die Schulbücher nicht da." Ich: "Für uns beginnt das Schulbuchgeschäft schon bei Ferienanfang, da hatten wir auch noch alles vorrätig." Er: "Sie müssen doch genug vorrätig haben, kann doch nicht sein, dass man die nicht gleich mitnhemen kann." Ich wieder:"Da wir nicht von allen Schulen eine Kopie der Liste bekommen, können wir nicht immer einschätzen, wie viele Bücher benötigt werden." Er, inzwischen immer unfreundlicher "Und jetzt wollen sie mir sagen, dass sie gerade diese Liste nicht gekriegt haben." Ich:"Richtig, diese Liste haben wir leider nicht bekommen." Dann wollte ich seinen Namen und die Adresse haben und da musste er nochmal rumzicken "Wozu wollen sie das überhaupt wissen? Sie werden mir die Bücher ja wohl kaum nach Hause schicken." Boah, der hat mich sooo aufgeregt, nicht zu glauben.

Kunde 2: Ein Junge, viell. 15 Jahre alt. "Ich brauch das Workbook für Englisch." "Hast du die Bestellnummer dabei?" "Nein, das ist aber für Englisch." Ich: "Ja wie heißt das Buch denn?" "Das weiß ich nicht, das ist so'n Arbeitsheft für Englisch." Ich weiter: "Da brauch ich schon genauere Angaben." Er:"Das ist so'n grünes Heft" Ich bin echt vor Lachen fast zusammengebrochen und meinte "Es gibt viele Workbooks die grün sind." Er: "Also das ist grün und hat, glaube ich, eine schwarze Schrift." Tja, habe dem Jungen dann leider nicht weiterhelfen können. Nun muss er erstmal seine Lehrerin nach der Nummer fragen

Kundin 3: Eine Mutter mit ihrem Sohn im Schlepptau, die wollten auch Schulbücher haben, leider hatten wir 2 nicht da und so mussten die bestellt werden. Auf die Frage, wann die denn da seien, antwortete ich(unser Standardspruch) "Wenn es keine Lieferschwierigkeiten gibt sind die morgen da." Die Mutter:"Und wenn es welche gibt, wann dann?" "Das kann ich ihnen dann erst morgen sagen." Sie: "Aber am Freitag sind die auf jeden Fall da?" "Das kann ich nicht versprechen." Auf einmal der Sohn "Ich brauch die aber, sonst bekomm ich Ärger von meiner Lehrerin" Mal angemerkt...es ist natürlich auch sehr schlau, sich im letzten Moment darum zu kümmern...ich meine, die haben die Listen seit 6 Wochen. Aber zurück zur Kundin, sie sagte dann "Also dann kommen wir am Freitag wieder, dann sind die ja da" Hab da dann nichts mehr zu gesagt.

So und jetzt ihr...Erzählt mal, was euch so täglich auf der Arbeit passiert. Manchmal kann es ja auch ganz lustig mit den Kunden sein.