Ärger mit Herd
Schönen guten Abend an alle...
Ich habe nach langem Hin und Her mir einen Herd bei ebay bestellt, die Anlieferung erfolgte nach circa 5 Werktagen, alles problemfrei.
Am Wochenende, freitags, kam ein Arbeitskollege nach Feierabend kurz vorbei um den Herd anzuschließen (gelernter Elektrotechniker). Nach einem Fehlversuch gelang es uns die beiden rechten Herdplatten in Gang zu setzen, die linken blieben leider beide aus. Backofen funktionierte, Restwärmeanzeige allerdings nicht. Da der Arbeitskollege etwas in Eile war, bot er an Dienstag nochmal vorbeizuschauen.
Am Samstag war jedoch der Freund meiner Mutter, ebenfalls gelernter Elektrotechniker bei uns und hat sich das ganze nochmal angeschaut. Ein paar Änderungen seinerseits, doch die linken Herdplatten blieben weiterhin ohne Funktion, obwohl Strom vom Anschluss ans Ceranfeld gesendet wurde. Sein Fazit: Die Herdplatten scheinen defekt.
Am Montag habe ich dann auf der Servicehotline angerufen und Dienstag, also heute stand auch prompt ein Techniker einer Firma bei uns.
Lange Rede, kurzer Sinn: Der Techniker war extremst unhöflich, nachdem er sich arrogant das Problem demonstieren lies und mich dann "Sicherungen rausmachen schickte", sagte er direkt "Also ich sag Ihnen gleich, wenn der Herd falsch angeschlossen ist, kommen 90 Euro auf sie zu".. gut, was sollte ich da sagen? Der Meinung eines Technikers war nichts falsch angeschlossen. Er öffnete die Klappe und sagte "Ja, ist falsch angeschlossen... überlegen se sich schon mal ob Bar oder per Lastschrift"... Arschloch, sorry. Er brauchte circa 2 Minuten um den Fehler zu beheben, Herd lief. Dabei hat er seinen Arsch nicht einmal vom Herd wegbewegen müssen, da ich die Gänge zum Sicherungskasten übernahm.
Nun frage ich mich, ist es wirklich zulässig für einen gut 10-Minütigen Besuch mit maximal 3 Minuten tatsächlichem Aufwand 90 Euro in Rechnung zu stellen? Ich finde das arg happisch! Selbst ein kompletter Herdanschluss dürfte günstiger sein und das erfordert doch einiges mehr an Aufwand. Ich frage mich auch, inwiefern es sinnvoll wäre dort einfach mal anzurufen und über die Unhöflichkeit zu berichten bzw. Einwand gegen den hohen Preis einzulegen?
Was meint ihr?
Ich habe nach langem Hin und Her mir einen Herd bei ebay bestellt, die Anlieferung erfolgte nach circa 5 Werktagen, alles problemfrei.
Am Wochenende, freitags, kam ein Arbeitskollege nach Feierabend kurz vorbei um den Herd anzuschließen (gelernter Elektrotechniker). Nach einem Fehlversuch gelang es uns die beiden rechten Herdplatten in Gang zu setzen, die linken blieben leider beide aus. Backofen funktionierte, Restwärmeanzeige allerdings nicht. Da der Arbeitskollege etwas in Eile war, bot er an Dienstag nochmal vorbeizuschauen.
Am Samstag war jedoch der Freund meiner Mutter, ebenfalls gelernter Elektrotechniker bei uns und hat sich das ganze nochmal angeschaut. Ein paar Änderungen seinerseits, doch die linken Herdplatten blieben weiterhin ohne Funktion, obwohl Strom vom Anschluss ans Ceranfeld gesendet wurde. Sein Fazit: Die Herdplatten scheinen defekt.
Am Montag habe ich dann auf der Servicehotline angerufen und Dienstag, also heute stand auch prompt ein Techniker einer Firma bei uns.
Lange Rede, kurzer Sinn: Der Techniker war extremst unhöflich, nachdem er sich arrogant das Problem demonstieren lies und mich dann "Sicherungen rausmachen schickte", sagte er direkt "Also ich sag Ihnen gleich, wenn der Herd falsch angeschlossen ist, kommen 90 Euro auf sie zu".. gut, was sollte ich da sagen? Der Meinung eines Technikers war nichts falsch angeschlossen. Er öffnete die Klappe und sagte "Ja, ist falsch angeschlossen... überlegen se sich schon mal ob Bar oder per Lastschrift"... Arschloch, sorry. Er brauchte circa 2 Minuten um den Fehler zu beheben, Herd lief. Dabei hat er seinen Arsch nicht einmal vom Herd wegbewegen müssen, da ich die Gänge zum Sicherungskasten übernahm.
Nun frage ich mich, ist es wirklich zulässig für einen gut 10-Minütigen Besuch mit maximal 3 Minuten tatsächlichem Aufwand 90 Euro in Rechnung zu stellen? Ich finde das arg happisch! Selbst ein kompletter Herdanschluss dürfte günstiger sein und das erfordert doch einiges mehr an Aufwand. Ich frage mich auch, inwiefern es sinnvoll wäre dort einfach mal anzurufen und über die Unhöflichkeit zu berichten bzw. Einwand gegen den hohen Preis einzulegen?
Was meint ihr?
