Ebay Problem, scheiß Support
Hallo, liebe Gemeinde!
Ich habe Ebay folgendes Problem geschildert:
Hallo,liebes Ebay-Team!
Oftmals stehen mir Suchfunktionen wie Farbe, Material, Größe, etc. nicht zur
Verfügung. Statt dessen kann ich nur nach Artikelstandort, Verkäufer,
Entfernung, Versand etc. eingrenzen. Zum Beispiel kann ich die Suche nach
Damenbekleidung nur bis "Pullover und Sweatshirts" eingrenzen, nicht aber
Größe, Farbe, etc. Bei Damentaschen stehen das Material, die Farbe, die Form
ebenso nicht zur Auswahl. Desweiteren werden bei Auktionen manchmal die
Restsekunden angezeigt, meistens aber nicht, weswegen ich immer
aktualisieren muss.
Woran kann das liegen?
Vielen Dank für die Hilfe.
Zur Antwort bekam ich folgende automatisch generierte Scheiße:
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich zum Thema Suche an uns gewandt haben.
Um Ihre Frage möglichst schnell zu beantworten, senden wir Ihnen
automatisch einige Informationen. Falls Sie weitere Fragen haben,
antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Sie erhalten dann eine
persönliche Antwort von einem unserer Mitarbeiter.
Folgende Fragen werden häufig gestellt. Hier finden Sie die Antworten:
1. Was kann ich tun, wenn mein eingestellter Artikel nicht über die
Suche gefunden wird?
2. Wie kann ich ein beendetes Angebot bei eBay finden?
3. Was hat sich bei der neuen Suche geändert?
4. Wie kann ich in den Artikellisten die Suchoptionen und angezeigten
Spalten anpassen?
5. Wie kann ich eine Suchanzeige aufgeben?
1. Was kann ich tun, wenn mein eingestellter Artikel nicht über die
Suche gefunden wird?
Die Datenbanken, die alle Informationen zu den bei eBay angebotenen
Artikeln enthalten, sind sehr groß. Die Aktualisierung der
Artikeldatenbanken stellt deshalb einen erheblichen Rechenaufwand dar,
der in Spitzenzeiten mehrere Stunden in Anspruch nehmen kann.
Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel nach
dem Einstellen einige Stunden lang nicht öffentlich sichtbar sind. Es
handelt sich dabei um Artikel aus Kategorien, in denen es am häufigsten
zu betrugsbezogenen Beschwerden kommt.
Diese neuen Artikel können weiterhin über Mein eBay oder über die
Artikelnummer aufgerufen werden. Sie sind aber nicht sofort durch die
Stichwort-Suche auffindbar.
2. Wie kann ich ein beendetes Angebot bei eBay finden?
Über Mein eBay sind Angebote maximal 60 Tage abrufbar:
- Gehen Sie in Mein eBay.
- Öffnen Sie die gewünschte Ansicht ("Artikel kaufen" oder "Artikel
verkaufen"
.
- Legen Sie den Zeitraum fest, aus dem abgelaufene Artikel angezeigt
werden sollen. Sie können einen Zeitraum bis maximal 60 Tage wählen. Um
zur Artikelseite zu gelangen, klicken Sie auf den Titel des Angebots.
Mit der betreffenden Artikelnummer können Sie das Angebot in den meisten
Fällen über die Suche noch mindestens 90 Tage einsehen. Die
Artikelnummer können Sie über das Bewertungsportal herausfinden:
http://pages.eBay.de/serv [...] ack.html
Indem Sie auf "Bewertung abgeben" oder "Abgegebene Bewertung ergänzen",
können Sie die Artikelnummer ermitteln und anschließend als Stichwort in
die Suche eingeben.
3. Was hat sich bei der neuen Suche geändert?
In der neuen Suche stehen Ihnen in der linken Spalte Kategorien und
Artikelmerkmale zur Verfügung. Die Kategorien funktionieren wie gewohnt.
Bei den Artikelmerkmalen (z.B. "Artikelzustand", "Angebotsformate"
haben Sie dagegen eine noch größere Auswahl zur Verfügung. Die
wichtigsten Artikelmerkmale werden Ihnen automatisch in der linken
Spalte angezeigt. Die ganze Bandbreite der möglichen Artikelmerkmale
erhalten Sie, wenn Sie jeweils auf den Link "Mehr Auswahl" klicken.
Erhalten Sie bei Ihrer Suche eine große Zahl an Ergebnissen, so können
Sie diese mit wenigen Klicks gezielt eingrenzen. Bei einer Suche nach
Digitalkameras können Sie sich beispielsweise nur die Artikel eines
Herstellers anzeigen lassen.
Selbstverständlich können Sie auch mehrere Artikelmerkmale kombinieren
(z.B. Preis, Hersteller, nur Auktionen). Stellen Sie anschließend fest,
dass die Auswahl nun zu klein ist, können Sie einzelne oder alle
Artikelmerkmale wieder abwählen. Klicken Sie dazu auf den Link "Löschen"
bzw. "Alles Löschen".
Am besten lassen sich die neuen Funktionen mit einigen Abbildungen
erklären, die wir für Sie auf dieser Hilfeseite zusammengestellt haben:
http://pages.eBay.de/neuesuche/index.html
4. Wie kann ich in den Artikellisten die Suchoptionen und angezeigten
Spalten anpassen?
So gelangen Sie zu der Seite, auf der Sie die Anzeigeoptionen für Ihre
Suchen anpassen können:
- Rufen Sie die eBay-Startseite auf und loggen Sie sich ein.
- Geben Sie einen Suchbegriff ein und klicken Sie auf "Finden".
- Oberhalb der Liste können Sie neben "Ansicht als" zwischen den
Ansichten "Liste", "Galerie" und "Fotomosaik" wählen.
- Klicken Sie rechts davon auf "Ansicht anpassen".
- Klicken Sie auf "Zusatzoptionen". Sie können nun die
"Sortierreihenfolge" einstellen und die "Änderungen übernehmen".
Unter "Formatierung" können Sie festlegen, welche Spalten in den
Suchergebnisseiten dargestellt werden. Neben vielen anderen Optionen
können Sie zum Beispiel auch wählen, wie viele Artikel pro Seite
angezeigt werden. Über die Schaltfläche "Standardeinstellung
wiederherstellen" können Sie jederzeit zur ursprünglichen Darstellung
zurückkehren.
5. Wie kann ich eine Suchanzeige aufgeben?
Über eine Suchanzeige kann ein eBay-Mitglied anderen Mitgliedern
mitteilen, dass es einen bestimmten Artikel sucht. Die anderen
Mitglieder können auf diese Anzeige antworten, indem sie den Ersteller
der Anzeige auf einen Artikel hinweisen, der den Wünschen des Mitglieds
entspricht.
Auf dieser Hilfeseite erklären wir Ihnen, wie Sie eine Suchanzeige
aufgeben können:
http://pages.eBay.de/help [...] ost.html
Um eine Suchanzeige erstellen zu können, müssen Sie eine der folgenden
Bedingungen erfüllen:
- als Verkäufer angemeldet sein oder
- Kreditkartendaten hinterlegt haben oder
- geprüftes Mitglied sein oder
- über mindestens fünf Bewertungen verfügen.
Falls Sie weitere Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese E-Mail
und nennen Sie uns dabei die betreffende Artikelnummer. Sie erhalten
dann eine persönliche Antwort von einem unserer Mitarbeiter.
Haben Sie dazu noch Fragen? Wir sind für Sie da! Sie erreichen uns
täglich zwischen 9:00 und 22:00 Uhr unter der Telefonnummer 01805 46 32
29 oder 01805 GO EBAY. Der Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus dem
deutschen Festnetz, die Mobilfunkgebühren sind ggf. höher.
Wir freuen uns, wenn Ihnen diese Informationen helfen, den gesuchten
Artikel zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
eBay-Kundenservice
Hab sie wissen lassen, dass das meine Frage leider überhaupt nicht beantwortet.
Aber, wisst ihr vielleicht, woran das liegt? Wie man das Problemchen lösen kann? Komisch das.
Ich habe Ebay folgendes Problem geschildert:
Hallo,liebes Ebay-Team!
Oftmals stehen mir Suchfunktionen wie Farbe, Material, Größe, etc. nicht zur
Verfügung. Statt dessen kann ich nur nach Artikelstandort, Verkäufer,
Entfernung, Versand etc. eingrenzen. Zum Beispiel kann ich die Suche nach
Damenbekleidung nur bis "Pullover und Sweatshirts" eingrenzen, nicht aber
Größe, Farbe, etc. Bei Damentaschen stehen das Material, die Farbe, die Form
ebenso nicht zur Auswahl. Desweiteren werden bei Auktionen manchmal die
Restsekunden angezeigt, meistens aber nicht, weswegen ich immer
aktualisieren muss.
Woran kann das liegen?
Vielen Dank für die Hilfe.
Zur Antwort bekam ich folgende automatisch generierte Scheiße:
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich zum Thema Suche an uns gewandt haben.
Um Ihre Frage möglichst schnell zu beantworten, senden wir Ihnen
automatisch einige Informationen. Falls Sie weitere Fragen haben,
antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Sie erhalten dann eine
persönliche Antwort von einem unserer Mitarbeiter.
Folgende Fragen werden häufig gestellt. Hier finden Sie die Antworten:
1. Was kann ich tun, wenn mein eingestellter Artikel nicht über die
Suche gefunden wird?
2. Wie kann ich ein beendetes Angebot bei eBay finden?
3. Was hat sich bei der neuen Suche geändert?
4. Wie kann ich in den Artikellisten die Suchoptionen und angezeigten
Spalten anpassen?
5. Wie kann ich eine Suchanzeige aufgeben?
1. Was kann ich tun, wenn mein eingestellter Artikel nicht über die
Suche gefunden wird?
Die Datenbanken, die alle Informationen zu den bei eBay angebotenen
Artikeln enthalten, sind sehr groß. Die Aktualisierung der
Artikeldatenbanken stellt deshalb einen erheblichen Rechenaufwand dar,
der in Spitzenzeiten mehrere Stunden in Anspruch nehmen kann.
Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel nach
dem Einstellen einige Stunden lang nicht öffentlich sichtbar sind. Es
handelt sich dabei um Artikel aus Kategorien, in denen es am häufigsten
zu betrugsbezogenen Beschwerden kommt.
Diese neuen Artikel können weiterhin über Mein eBay oder über die
Artikelnummer aufgerufen werden. Sie sind aber nicht sofort durch die
Stichwort-Suche auffindbar.
2. Wie kann ich ein beendetes Angebot bei eBay finden?
Über Mein eBay sind Angebote maximal 60 Tage abrufbar:
- Gehen Sie in Mein eBay.
- Öffnen Sie die gewünschte Ansicht ("Artikel kaufen" oder "Artikel
verkaufen"
.- Legen Sie den Zeitraum fest, aus dem abgelaufene Artikel angezeigt
werden sollen. Sie können einen Zeitraum bis maximal 60 Tage wählen. Um
zur Artikelseite zu gelangen, klicken Sie auf den Titel des Angebots.
Mit der betreffenden Artikelnummer können Sie das Angebot in den meisten
Fällen über die Suche noch mindestens 90 Tage einsehen. Die
Artikelnummer können Sie über das Bewertungsportal herausfinden:
http://pages.eBay.de/serv [...] ack.html
Indem Sie auf "Bewertung abgeben" oder "Abgegebene Bewertung ergänzen",
können Sie die Artikelnummer ermitteln und anschließend als Stichwort in
die Suche eingeben.
3. Was hat sich bei der neuen Suche geändert?
In der neuen Suche stehen Ihnen in der linken Spalte Kategorien und
Artikelmerkmale zur Verfügung. Die Kategorien funktionieren wie gewohnt.
Bei den Artikelmerkmalen (z.B. "Artikelzustand", "Angebotsformate"
haben Sie dagegen eine noch größere Auswahl zur Verfügung. Die
wichtigsten Artikelmerkmale werden Ihnen automatisch in der linken
Spalte angezeigt. Die ganze Bandbreite der möglichen Artikelmerkmale
erhalten Sie, wenn Sie jeweils auf den Link "Mehr Auswahl" klicken.
Erhalten Sie bei Ihrer Suche eine große Zahl an Ergebnissen, so können
Sie diese mit wenigen Klicks gezielt eingrenzen. Bei einer Suche nach
Digitalkameras können Sie sich beispielsweise nur die Artikel eines
Herstellers anzeigen lassen.
Selbstverständlich können Sie auch mehrere Artikelmerkmale kombinieren
(z.B. Preis, Hersteller, nur Auktionen). Stellen Sie anschließend fest,
dass die Auswahl nun zu klein ist, können Sie einzelne oder alle
Artikelmerkmale wieder abwählen. Klicken Sie dazu auf den Link "Löschen"
bzw. "Alles Löschen".
Am besten lassen sich die neuen Funktionen mit einigen Abbildungen
erklären, die wir für Sie auf dieser Hilfeseite zusammengestellt haben:
http://pages.eBay.de/neuesuche/index.html
4. Wie kann ich in den Artikellisten die Suchoptionen und angezeigten
Spalten anpassen?
So gelangen Sie zu der Seite, auf der Sie die Anzeigeoptionen für Ihre
Suchen anpassen können:
- Rufen Sie die eBay-Startseite auf und loggen Sie sich ein.
- Geben Sie einen Suchbegriff ein und klicken Sie auf "Finden".
- Oberhalb der Liste können Sie neben "Ansicht als" zwischen den
Ansichten "Liste", "Galerie" und "Fotomosaik" wählen.
- Klicken Sie rechts davon auf "Ansicht anpassen".
- Klicken Sie auf "Zusatzoptionen". Sie können nun die
"Sortierreihenfolge" einstellen und die "Änderungen übernehmen".
Unter "Formatierung" können Sie festlegen, welche Spalten in den
Suchergebnisseiten dargestellt werden. Neben vielen anderen Optionen
können Sie zum Beispiel auch wählen, wie viele Artikel pro Seite
angezeigt werden. Über die Schaltfläche "Standardeinstellung
wiederherstellen" können Sie jederzeit zur ursprünglichen Darstellung
zurückkehren.
5. Wie kann ich eine Suchanzeige aufgeben?
Über eine Suchanzeige kann ein eBay-Mitglied anderen Mitgliedern
mitteilen, dass es einen bestimmten Artikel sucht. Die anderen
Mitglieder können auf diese Anzeige antworten, indem sie den Ersteller
der Anzeige auf einen Artikel hinweisen, der den Wünschen des Mitglieds
entspricht.
Auf dieser Hilfeseite erklären wir Ihnen, wie Sie eine Suchanzeige
aufgeben können:
http://pages.eBay.de/help [...] ost.html
Um eine Suchanzeige erstellen zu können, müssen Sie eine der folgenden
Bedingungen erfüllen:
- als Verkäufer angemeldet sein oder
- Kreditkartendaten hinterlegt haben oder
- geprüftes Mitglied sein oder
- über mindestens fünf Bewertungen verfügen.
Falls Sie weitere Fragen haben, antworten Sie einfach auf diese E-Mail
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dann eine persönliche Antwort von einem unserer Mitarbeiter.
Haben Sie dazu noch Fragen? Wir sind für Sie da! Sie erreichen uns
täglich zwischen 9:00 und 22:00 Uhr unter der Telefonnummer 01805 46 32
29 oder 01805 GO EBAY. Der Anruf kostet 14 Cent pro Minute aus dem
deutschen Festnetz, die Mobilfunkgebühren sind ggf. höher.
Wir freuen uns, wenn Ihnen diese Informationen helfen, den gesuchten
Artikel zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
eBay-Kundenservice
Hab sie wissen lassen, dass das meine Frage leider überhaupt nicht beantwortet.
Aber, wisst ihr vielleicht, woran das liegt? Wie man das Problemchen lösen kann? Komisch das.
