Internetbestellung / Bezahlung
Habe da mal ein Problem.
Kurze Fallbeschreibung:
ich bestellte über das Internet bei www.rossmann.de
Am 10.05.04 wurde mir dafür auch das Geld (immerhin fast 25,-- €
abgebucht und per mail bestätigt, die Ware sei unterwegs.
Schön und gut.... ich wartete. Nichts kam an.
Nach etlichen Mails antwortete mir Rossmann.de es wäre einem Nachbarn (nennen wir ihn mal mister X) ausgehändigt worden.
Eine Benachrichtigung darüber das meine Ware bei einem Nachbarn abgegeben wurde hatte ich allerdings nie erhalten. Und diesen Nachbarn gibt es auch in unserem Hause gar nicht.
Leider schreibt mir Rossmann.de jetzt nur, das sie eine Befragung des Zustellers beauftragt haben und das ich das Geld nicht zurückbuchen lassen darf.
Dieses wäre nicht rechtens. :shock: :shock:
Ist es tatsächlich so???? Bedeutet das auch wenn ich die Ware nicht erhielt muss ich sie zahlen??? Müsste sich dann nicht rossmann.de das Geld von dem Zusteller holen????
Kurze Fallbeschreibung:
ich bestellte über das Internet bei www.rossmann.de
Am 10.05.04 wurde mir dafür auch das Geld (immerhin fast 25,-- €
abgebucht und per mail bestätigt, die Ware sei unterwegs.Schön und gut.... ich wartete. Nichts kam an.
Nach etlichen Mails antwortete mir Rossmann.de es wäre einem Nachbarn (nennen wir ihn mal mister X) ausgehändigt worden.
Eine Benachrichtigung darüber das meine Ware bei einem Nachbarn abgegeben wurde hatte ich allerdings nie erhalten. Und diesen Nachbarn gibt es auch in unserem Hause gar nicht.
Leider schreibt mir Rossmann.de jetzt nur, das sie eine Befragung des Zustellers beauftragt haben und das ich das Geld nicht zurückbuchen lassen darf.
Dieses wäre nicht rechtens. :shock: :shock:
Ist es tatsächlich so???? Bedeutet das auch wenn ich die Ware nicht erhielt muss ich sie zahlen??? Müsste sich dann nicht rossmann.de das Geld von dem Zusteller holen????