Vorwurf bzw. Schuld an Tod von Küchenplaner
Hallo Frau ...
ich gehe davon aus, dass Herr F. die Situation beheben konnte.
Herr F. ist gestern, nachdem er von Ihnen gekommen ist, im Küchenstudio zusammengebrochen und verstorben
Er hatte nicht vor, diesen Fehler zu machen und hatte sich sehr darüber geärgert!
Ich wollte Sie nur darüber in Kenntnis setzen!
MFG
Herr K.
Hey, heute habe ich diese email bekommen und mach mir direkt Vorwürfe.
Aber MUSS ich??
Ich erklär euch das mal... muss aber bissl ausholen.
Meine Frau und ich wollen uns räumlich vergrößern und ziehen deswegen am kommenden Samstag in ein kleines Häuschen.
Im September haben wir uns von einem ansässigem Unternehmen eine Küche planen lassen. Die Beratung war super, die Planung ebenso... der Kauf wurde auch sehr schnell abgewickelt, aber sobald wir 2 Wochen später dann bezahlt hatten, ging der Ärger richtig los.
Bei der Planung im Haus, war die alte Küche noch drin, also meinte der Verkäufer Herr K. , dass wir Ihn, sobald die Küche draußen ist, nochmal kontaktieren sollen, damit er die Stromplanung noch vernünftig machen kann.
Eine Woche später war es dann soweit... Küche draußen, ich ruf also im Studio an und keiner geht dran... das ging 2 Wochen so. Also bin ich direkt ins Studio um das Persönlich zu klären. Leider war ein anderer Berater Herr. F. da... Aber er war sehr nett und bemüht und wollte meine Nachricht an Herrn K. weiterleiten.
Nach etlichen weiteren erfolglosen anrufen und emails, vergingen weitere 4 Wochen bis ich ENDLICH mal jemanden erreicht habe, da das Studio auch nicht IMMER zu den Öffnungszeiten besetzt war.
So...Termin ausgemacht, ich saß im Haus und wartete fast 3 Stunden und keiner kam. Also hab ich nen Zettel an die Tür, dass Er mich anrufen solle, wenn er da ist (ich hatte nur 5min Fußweg)
Abends um 21uhr bekam ich dann ne email, dass er da war, auch den Zettel gesehen hat, aber gerade an diesem Tag, hatte er kein Handy mit
Nun gut... nächster Termin hat dann geklappt, leider war aber Herr F. da... mit dem ich sonst nichts zu tun hatte, dachte aber, dass er das wohl auch kann. Strom in der Küche passt so, wie es ist, wir bräuchten nur für die Abzugshaube eine weitere Steckdose. Ok... das bekommen wir hin.
Zum Glück aber hatten wir gerade einen Elektriker im Haus, der dann meinte, dass die Elektrik in der Küche nicht ausreichend und veraltet ist. Das war schon der zweite Punkt, der uns verärgert hat. Man stelle sich mal vor, ich hätte alles so gelassen, wie Herr F. das sagte und dann kommt die Küche und nichts kann eingebaut werden!!
Nachdem dann alles erneuert war, stand also der Termin für die Lieferung an. Da wir noch Handwerker im Haus hatten (Bad wird erneuert) wählten wir bewusst den 7. Dez´18, 8:30Uhr mit der Garantie an einem Tag fertig zu werden.
Wir also voller Vorfreude frühstück besorgt und um 8uhr ins Haus... und da warteten wir bis 11Uhr, bis die Herren dann mal eintrafen. Tür auf ...
1. Satz vom Monteur: kommt man von hinten ans Haus? Der Weg von der Strasse zum Haus ist so weit (Reihenhaus ca. 50m)
2. Satz: Sie wissen, dass wir das nicht an einem Tag schaffen?
Da meldete sich schon meine Halsschlagader
Dann saßen die Typen ca. 30min im LKW und telefonierten mit ihrem Chef um sich auszuheulen. Irgendwann dann ging´s los.
In der Zwischenzeit habe ich im Studio angerufen und gerfragt, wann dann der 2. Termin zum einbau sein soll. Sie kümmern sich und rufen zurück.
Ist ja nicht so, als hätte ich nichts anderes zu tun, als ständig im Haus zu sein, falls mal jemand auftaucht zum arbeiten
Um 15Uhr standen und hingen alle Schränke. Und zum Tagesabschluss wollte er zumindest noch die Abzugshaube anbringen. Und Taddaaa ... Die Steckdose war im Weg. Er hätte die Halterung der Haube IN die Steckdose bohren müssen.
Nun hab ich Herrn F. angerufen, schließlich war Er für die Planung verantwortlich. Es täte ihm leid, er kümmert sich drum, dass alles schnellstmöglich behoben wird.
In der Zwischenzeit hab ich mir auch einen weiteren Termin zum Einbau geben lassen wollen. Und jetzt kommts: IM JANUAR!!!!
Ich sagte, dass wir in 7 Tagen einziehen und wir 6 Wochen OHNE Küche sein sollen?!?! NEVER EVER!!!
Kein Herd, Kühlschrank, Spülmaschine oder Spüle... NICHTS ist angeschlossen!!
Die Monteure waren inzwischen weg. Wir haben uns nun auf den 19. Dez. geeinigt, 4 tage ohne Küche ist wohl machbar... hoff ich.
Der Freitag war also rum.
Ich war am Abend so zornig, dass ich eine negative Bewertung schrieb.
Am nächsten Tag sind wir ins Küchenstudio gefahren und wollten das wegen der Steckdose klären. Herr F. hatte für Montag einen Elektriker gefunden, der das erledigt. Gesagt, getan... Herr F. hatte sogar die neu besorgte Tapete bezahlt und an noch an die Wand gemacht.
Sein Kollege Herr K. war an diesem Tag auch mal wieder da und wollte mit mir, nach Aufforderung seines Chefs, über meine Bewertung reden.
Wir haben das friedlich geklärt, jeder hat sogar noch einen Kaffee von mir bekommen... Alles war gut.
Bis heute die email kam.
ich gehe davon aus, dass Herr F. die Situation beheben konnte.
Herr F. ist gestern, nachdem er von Ihnen gekommen ist, im Küchenstudio zusammengebrochen und verstorben
Er hatte nicht vor, diesen Fehler zu machen und hatte sich sehr darüber geärgert!
Ich wollte Sie nur darüber in Kenntnis setzen!
MFG
Herr K.
Hey, heute habe ich diese email bekommen und mach mir direkt Vorwürfe.
Aber MUSS ich??
Ich erklär euch das mal... muss aber bissl ausholen.
Meine Frau und ich wollen uns räumlich vergrößern und ziehen deswegen am kommenden Samstag in ein kleines Häuschen.
Im September haben wir uns von einem ansässigem Unternehmen eine Küche planen lassen. Die Beratung war super, die Planung ebenso... der Kauf wurde auch sehr schnell abgewickelt, aber sobald wir 2 Wochen später dann bezahlt hatten, ging der Ärger richtig los.
Bei der Planung im Haus, war die alte Küche noch drin, also meinte der Verkäufer Herr K. , dass wir Ihn, sobald die Küche draußen ist, nochmal kontaktieren sollen, damit er die Stromplanung noch vernünftig machen kann.
Eine Woche später war es dann soweit... Küche draußen, ich ruf also im Studio an und keiner geht dran... das ging 2 Wochen so. Also bin ich direkt ins Studio um das Persönlich zu klären. Leider war ein anderer Berater Herr. F. da... Aber er war sehr nett und bemüht und wollte meine Nachricht an Herrn K. weiterleiten.
Nach etlichen weiteren erfolglosen anrufen und emails, vergingen weitere 4 Wochen bis ich ENDLICH mal jemanden erreicht habe, da das Studio auch nicht IMMER zu den Öffnungszeiten besetzt war.
So...Termin ausgemacht, ich saß im Haus und wartete fast 3 Stunden und keiner kam. Also hab ich nen Zettel an die Tür, dass Er mich anrufen solle, wenn er da ist (ich hatte nur 5min Fußweg)
Abends um 21uhr bekam ich dann ne email, dass er da war, auch den Zettel gesehen hat, aber gerade an diesem Tag, hatte er kein Handy mit
Nun gut... nächster Termin hat dann geklappt, leider war aber Herr F. da... mit dem ich sonst nichts zu tun hatte, dachte aber, dass er das wohl auch kann. Strom in der Küche passt so, wie es ist, wir bräuchten nur für die Abzugshaube eine weitere Steckdose. Ok... das bekommen wir hin.
Zum Glück aber hatten wir gerade einen Elektriker im Haus, der dann meinte, dass die Elektrik in der Küche nicht ausreichend und veraltet ist. Das war schon der zweite Punkt, der uns verärgert hat. Man stelle sich mal vor, ich hätte alles so gelassen, wie Herr F. das sagte und dann kommt die Küche und nichts kann eingebaut werden!!
Nachdem dann alles erneuert war, stand also der Termin für die Lieferung an. Da wir noch Handwerker im Haus hatten (Bad wird erneuert) wählten wir bewusst den 7. Dez´18, 8:30Uhr mit der Garantie an einem Tag fertig zu werden.
Wir also voller Vorfreude frühstück besorgt und um 8uhr ins Haus... und da warteten wir bis 11Uhr, bis die Herren dann mal eintrafen. Tür auf ...
1. Satz vom Monteur: kommt man von hinten ans Haus? Der Weg von der Strasse zum Haus ist so weit (Reihenhaus ca. 50m)
2. Satz: Sie wissen, dass wir das nicht an einem Tag schaffen?
Da meldete sich schon meine Halsschlagader
Dann saßen die Typen ca. 30min im LKW und telefonierten mit ihrem Chef um sich auszuheulen. Irgendwann dann ging´s los.
In der Zwischenzeit habe ich im Studio angerufen und gerfragt, wann dann der 2. Termin zum einbau sein soll. Sie kümmern sich und rufen zurück.
Ist ja nicht so, als hätte ich nichts anderes zu tun, als ständig im Haus zu sein, falls mal jemand auftaucht zum arbeiten
Um 15Uhr standen und hingen alle Schränke. Und zum Tagesabschluss wollte er zumindest noch die Abzugshaube anbringen. Und Taddaaa ... Die Steckdose war im Weg. Er hätte die Halterung der Haube IN die Steckdose bohren müssen.
Nun hab ich Herrn F. angerufen, schließlich war Er für die Planung verantwortlich. Es täte ihm leid, er kümmert sich drum, dass alles schnellstmöglich behoben wird.
In der Zwischenzeit hab ich mir auch einen weiteren Termin zum Einbau geben lassen wollen. Und jetzt kommts: IM JANUAR!!!!
Ich sagte, dass wir in 7 Tagen einziehen und wir 6 Wochen OHNE Küche sein sollen?!?! NEVER EVER!!!
Kein Herd, Kühlschrank, Spülmaschine oder Spüle... NICHTS ist angeschlossen!!
Die Monteure waren inzwischen weg. Wir haben uns nun auf den 19. Dez. geeinigt, 4 tage ohne Küche ist wohl machbar... hoff ich.
Der Freitag war also rum.
Ich war am Abend so zornig, dass ich eine negative Bewertung schrieb.
Am nächsten Tag sind wir ins Küchenstudio gefahren und wollten das wegen der Steckdose klären. Herr F. hatte für Montag einen Elektriker gefunden, der das erledigt. Gesagt, getan... Herr F. hatte sogar die neu besorgte Tapete bezahlt und an noch an die Wand gemacht.
Sein Kollege Herr K. war an diesem Tag auch mal wieder da und wollte mit mir, nach Aufforderung seines Chefs, über meine Bewertung reden.
Wir haben das friedlich geklärt, jeder hat sogar noch einen Kaffee von mir bekommen... Alles war gut.
Bis heute die email kam.